En medelålders kvinna som insjuknat med andningssvårigheter ringer själv för att beställa ambulans. Efter rådgivning av sjuksköterska larmas ambulans till platsen. Under samtalet försämras patientens tillstånd och kontakten med patienten bryts. När ambulanspersonal efter drygt 20 minuter kommer till kvinnan finner man henne livlös i lägenheten. Man bedömer att hennes livlösa tillstånd varat för länge för att återupplivningsåtgärder ska startas.